Food Safety Policy

SATICI BİLGİLERİ

MADDE 1 - GIDA İŞLETMESİ KAYDI

Çitletto markasıyla satışa sunulan gıda ürünleri, İFB GIDA OTOMOTİV İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından satılmaktadır. Şirket, TR-34-K-312372 numaralı Gıda İşletme Kayıt Belgesi'ne sahiptir.

MADDE 2 - TEDARİK

Ürünler, gıda mevzuatına uygun olarak faaliyet gösteren gıda işletmelerinden temin edilir. Tedarik edilen ürünlerin mevzuatın öngördüğü etiket bilgilerini, parti numarasını ve son tüketim tarihini taşıması gerekir.

MADDE 3 - SAKLAMA VE SEVK KOŞULLARI

Ürünler; kuru, serin ve doğrudan güneş ışığı almayan bir ortamda, kapalı ambalajları içinde ve etiketlerinde belirtilen saklama koşullarına uygun biçimde muhafaza edilir. Ürünlerin saklandığı ve sevke hazırlandığı alanlarda gıda hijyeni kurallarına uyulur. Stok devrinde son tüketim tarihi esas alınır; son tüketim tarihi geçmiş veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünler satışa sunulmaz. Çikolata ve draje grubu ürünler sıcak dönemlerde uygun koruyucu önlemlerle sevk edilir; hava koşullarının ürün güvenliğini tehdit ettiği dönemlerde bu ürünlerin sevkiyatı geçici olarak durdurulabilir.

MADDE 4 - AMBALAJ

Kuruyemiş, kuru meyve ve benzeri gıda ürünleri, üretim hijyeninin ve gıda güvenilirliğinin korunması amacıyla ALICI'ya mühürlü ve açıldığı belli olabilecek koruyucu ambalaj içinde teslim edilir. Bu ambalaj, aynı zamanda cayma hakkının kullanılma şartının dayanağıdır; ayrıntısı İade ve Cayma Hakkı Politikası Madde 2'de düzenlenmiştir.

MADDE 5 - ALERJEN BİLGİSİ

Ürünlerin alerjen bilgisi, net miktarı ve saklama koşulları, sipariş tamamlanmadan önce ürün sayfasında sunulmaktadır. Ürünler; fındık, fıstık, ceviz, badem, susam ve süt gibi alerjenlerin bir arada bulunduğu bir ortamda depolanmakta ve sevk edilmektedir. Bu nedenle bir üründe, içeriğinde yer almayan alerjenler eser miktarda bulunabilir.

MADDE 6 - İZLENEBİLİRLİK VE GERİ ÇAĞIRMA

Gönderilen ürünlerin ambalajında son tüketim veya tavsiye edilen tüketim tarihi ile parti numarası bulunmaktadır. Bir üründe gıda güvenliği riski tespit edilmesi halinde ürün satıştan kaldırılır; gerekmesi halinde ilgili siparişlerin alıcılarına bildirim yapılır ve ürün geri çağırılır.

MADDE 7 - ŞİKAYET VE BİLDİRİM

Ürünle ilgili şikayet ve bildirimler info@citletto.com adresine veya 0538 448 70 18 numarasına iletilebilir. Bildirimler kayda alınır ve incelenir. Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın hakları Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 11'de; iade ve bedel iadesi süreci İade ve Cayma Hakkı Politikası'nda düzenlenmiştir.

Bu Politika 22.09.2026 tarihinde yayımlanmıştır.