Membership & Site Terms of Use

ŞİRKET BİLGİLERİ

MADDE 1 - TARAFLAR, TANIMLAR VE KAPSAM

1.1 Bu Sözleşme, yukarıda bilgileri yazılı ŞİRKET ile SİTE'de üyelik hesabı oluşturan ÜYE arasında, ÜYE'nin kayıt ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek kayıt işlemini tamamladığı anda kurulur; üyeliğin kurulmasına, HESAP'ın kullanımına, tarafların hak ve yükümlülüklerine ve üyeliğin sona ermesine ilişkin koşulları düzenler.

1.2 Bu Sözleşmede geçen ALICI, SİTE ve ÜRÜN terimleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 1.1'de tanımlandığı anlamda kullanılır. Bunlara ek olarak:

1.3 Bu Sözleşmenin kapsamı aşağıdaki gibidir:

a) Üyelik ilişkisine ilişkin hükümler yalnızca ÜYE bakımından uygulanır.

b) SİTE'nin kullanımına ilişkin kurallar, SİTE'yi kullanan herkese yöneliktir.

c) ÜRÜN satışına ilişkin hak ve yükümlülükler bu Sözleşmenin kapsamı dışındadır ve her sipariş için ayrıca kurulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile düzenlenir.

ç) SİTE'de üyelik olmaksızın da sipariş verilebilir. MİSAFİR ALICI'nın siparişi yalnızca Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne tabidir.

d) ŞİRKET'in fiziki mağazalarından doğrudan yapılan alışverişler bu Sözleşmenin kapsamı dışındadır.

1.4 Üyelik ücretsizdir. Üyelik oluşturulması, SİTE'den alışveriş yapılmasının veya tüketici mevzuatından doğan hakların kullanılmasının şartı değildir.

1.5 Üyeliğin sona ermesi, ÜYE'nin verdiği siparişlerden doğan hakları etkilemez.

MADDE 2 - ÜYELİĞİN KURULMASI

2.1 Kayıt formunda istenen bilgilerin doğru ve güncel olarak girilmesi zorunludur.

2.2 Üyelik oluşturabilmek için on sekiz yaşın doldurulmuş olması gerekir. ÜYE, bu Sözleşmeyi onaylamakla on sekiz yaşını doldurduğunu beyan eder.

2.3 Bu Sözleşmenin yürürlükteki metni SİTE'de yayımlanır. ÜYE, üyeliğinin kurulduğu tarihte yürürlükte olan metnin kendisine gönderilmesini info@citletto.com adresine yazarak talep edebilir.

2.4 Bir e-posta adresi ile yalnızca bir HESAP oluşturulabilir. HESAP üçüncü kişilere devredilemez.

MADDE 3 - HESAP GÜVENLİĞİ

3.1 ÜYE, şifresini gizli tutmakla ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.

3.2 ÜYE, HESAP'ının yetkisiz kullanıldığını öğrendiğinde durumu gecikmeksizin info@citletto.com adresine bildirir. ŞİRKET, bildirimin ulaşmasının ardından gecikmeksizin HESAP'ın güvenliğini sağlamaya yönelik tedbirleri alır.

3.3 ÜYE'nin şifresi ŞİRKET tarafından görüntülenemez.

3.4 ÜYE'nin Madde 3.1 veya 3.2'deki yükümlülüklerine aykırı davranmasından doğan sonuçlardan ÜYE sorumludur.

MADDE 4 - ÜYELİK HİZMETLERİ

4.1 HESAP üzerinden aşağıdaki işlevler sunulmaktadır:

a) Sipariş geçmişinin ve sipariş durumunun görüntülenmesi,

b) Siparişlere ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metnine erişim,

c) Teslimat ve fatura adreslerinin kaydedilmesi ve güncellenmesi,

ç) Hesabım › Siparişlerim › İade Talebi adımından cayma, iade ve ayıplı ürün taleplerinin iletilmesi,

d) Üyelik bilgilerinin güncellenmesi,

e) "Verilerimi indir" işlemiyle kişisel verilere erişilmesi,

f) "Hesabımı sil" işlemiyle üyeliğin sona erdirilmesi ve kişisel verilerin silinmesinin talep edilmesi.

4.2 Menü adları ve adımları teknik nedenlerle değişebilir; işlevin kendisi sunulmaya devam ettiği sürece bu durum sözleşme değişikliği sayılmaz.

MADDE 5 - SİTE'NİN KULLANIMINA İLİŞKİN KURALLAR

5.1 SİTE'nin kullanımında aşağıdaki fiiller yasaktır:

a) SİTE'nin güvenlik önlemlerini aşmaya veya devre dışı bırakmaya yönelik girişimlerde bulunmak,

b) Zararlı yazılım yaymak veya SİTE'nin işleyişini bozmaya yönelik işlem yapmak,

c) Arama motorlarının olağan taraması dışında, otomatik yazılımlarla SİTE içeriğini sistematik olarak toplamak veya kopyalamak,

ç) Başkasına ait HESAP'ı veya ödeme aracını izinsiz kullanmak,

d) Gerçeğe aykırı kimlik, iletişim veya adres bilgisiyle üyelik oluşturmak ya da sipariş vermek,

e) ŞİRKET'in veya üçüncü kişilerin fikri ve sınai haklarını ihlal etmek,

f) ŞİRKET'e iletilen mesaj, sipariş notu veya taleplerde hakaret, tehdit veya hukuka aykırı içerik bulundurmak.

5.2 Birinci fıkradaki kurallara aykırılık halinde ŞİRKET, aykırılığın ağırlığıyla orantılı olarak uyarıda bulunabilir, HESAP'ı Madde 11.1'deki usule göre askıya alabilir veya üyeliği Madde 11.2'deki usule göre sona erdirebilir.

5.3 ŞİRKET, birinci fıkranın (ç) veya (d) bentlerine aykırı olarak verildiğini tespit ettiği siparişleri reddedebilir veya iptal edebilir. Ret veya iptal gerekçesi ÜYE'ye bildirilir; tahsil edilmiş bedel bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir.

5.4 ŞİRKET, bu maddeye aykırılıktan doğan zararının tazminini ÜYE'den talep edebilir.

MADDE 6 - KAMPANYA VE İNDİRİM KUPONLARI

6.1 ŞİRKET, SİTE'de kampanya düzenleyebilir ve indirim kuponu tanımlayabilir. Kampanyanın geçerlilik süresi, kapsamı, varsa asgari sepet tutarı ve diğer koşulları, kampanyanın duyurulduğu yerde gösterilir.

6.2 İndirim kuponları, aksi belirtilmedikçe tek kullanımlıktır; devredilemez, nakde çevrilemez ve diğer kampanyalarla birleştirilemez.

6.3 Kampanya koşulları, siparişin verildiği anda yürürlükte olan haliyle uygulanır. Kampanyanın sona ermesi, daha önce kullanılmış kuponları ve kurulmuş satış sözleşmelerini etkilemez.

6.4 Kampanyanın veya kuponun birden fazla hesap oluşturmak ya da otomatik yazılım kullanmak suretiyle kötüye kullanılması halinde ŞİRKET, henüz kullanılmamış kuponları iptal edebilir ve Madde 11'deki usule başvurabilir.

MADDE 7 - HİZMETİN SÜREKLİLİĞİ, MÜCBİR SEBEP VE SORUMLULUK

7.1 Bakım, teknik arıza, altyapı sağlayıcısından kaynaklanan sorunlar veya mücbir sebep hallerinde SİTE'ye erişim geçici olarak kesintiye uğrayabilir.

7.2 Doğal afet, salgın, savaş, seferberlik, siber saldırı, ülke çapında iletişim veya enerji altyapısı arızası gibi tarafların kontrolü dışındaki ve öngörülemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde etkilenen yükümlülüklerin ifası, engel ortadan kalkıncaya kadar durur; bu durum sözleşmeye aykırılık sayılmaz.

7.3 SİTE'de üçüncü kişilere ait internet sitelerine bağlantı verilmesi halinde, bu sitelerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından ŞİRKET sorumlu değildir.

MADDE 8 - FİKRİ VE SINAİ HAKLAR

8.1 Çitletto markası ve logosu ile SİTE'deki metinler, ürün görselleri ve diğer içerikler ŞİRKET'e aittir veya ŞİRKET tarafından hak sahibinin izniyle kullanılmaktadır. Bu içerikler, niteliklerine göre 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun haksız rekabete ilişkin hükümleri kapsamında korunur. SİTE'nin kullanılması, bu içerikler üzerinde herhangi bir hak veya lisans tanımaz.

8.2 Bu içerikler ŞİRKET'in yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz, yayılamaz, işlenemez veya ticari amaçla kullanılamaz; özellikle başka bir internet sitesinde, pazaryerinde veya sosyal medya hesabında ürün tanıtımı ya da satış amacıyla kullanılamaz. SİTE'nin olağan kullanımı sırasında içeriklerin görüntülenmesi ve mevzuatın izin verdiği iktibas halleri bu hükmün dışındadır.

8.3 Çitletto adı ve logosu, ŞİRKET ile bağlantılı olduğu izlenimini yaratacak şekilde alan adı, sosyal medya hesabı adı veya işletme adı olarak kullanılamaz.

8.4 SİTE'de yer alan üçüncü kişilere ait marka ve içerikler, ilgili hak sahiplerine aittir.

MADDE 9 - KİŞİSEL VERİLER

9.1 ÜYE'nin kişisel verileri, ŞİRKET tarafından SİTE'de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde gösterilen amaç, hukuki sebep ve süreler çerçevesinde işlenir. Çerezlere ilişkin hususlar Çerez Politikası'nda düzenlenmiştir.

9.2 ÜYE, 6698 sayılı Kanun'un 11'inci maddesindeki haklarını KVKK Aydınlatma Metni Madde 10'da gösterilen usulle kullanabilir; SİTE'de yayımlanan Veri Sahibi Başvuru Formu bu amaçla kullanılabilir.

MADDE 10 - TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

10.1 ÜYE'ye kampanya, indirim ve duyuru içerikli ticari elektronik ileti, yalnızca Ticari Elektronik İleti Onay Metni kapsamında ayrıca onay vermesi halinde gönderilir; onaya ilişkin hususlar bu metinde düzenlenmiştir. Onay verilmemesi üyelik, sipariş veya SİTE kullanımını etkilemez.

10.2 ÜYE, onayını hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak her zaman geri alabilir. Onay, her iletide gösterilen ret yoluyla veya info@citletto.com adresine bildirimde bulunularak geri alınır.

MADDE 11 - HESABIN ASKIYA ALINMASI VE ÜYELİĞİN SONA ERMESİ

11.1 ŞİRKET, Madde 5.1'deki kurallara aykırılık şüphesini incelemek veya HESAP güvenliğini sağlamak amacıyla HESAP'ı en fazla 30 gün süreyle askıya alabilir. Konunun resmi makamlara veya ödeme kuruluşuna intikal etmesi halinde askıya alma, süreç sonuçlanıncaya kadar devam edebilir. Askıya alma gerekçesi ÜYE'nin kayıtlı e-posta adresine gecikmeksizin bildirilir; süre sonunda HESAP yeniden açılır veya üyelik 11.2'ye göre sona erdirilir.

11.2 ŞİRKET, üyeliği yalnızca haklı sebeple sona erdirebilir. Madde 5.1'deki kurallara veya Madde 6.4'e aykırılık, üyeliğin on sekiz yaşını doldurmamış bir kişi tarafından oluşturulması ve üyeliğin hukuka aykırı amaçla kullanılması haklı sebeptir. Aykırılık giderilebilir nitelikteyse ŞİRKET önce ÜYE'yi uyarır ve makul bir süre verir; ağır aykırılıklarda uyarı aranmaz. Fesih gerekçesi ÜYE'nin kayıtlı e-posta adresine bildirilir. ŞİRKET, üyeliği ayrıca makul bir süre önceden bildirimde bulunarak sona erdirebilir.

11.3 ÜYE, askıya alma veya fesih kararına info@citletto.com adresinden itiraz edebilir; itiraz makul sürede değerlendirilir ve sonucu bildirilir. Askıya alma, ÜYE'nin verdiği siparişlerden doğan hakları etkilemez.

11.4 Bu Sözleşme belirsiz sürelidir. ÜYE, üyeliğini her zaman ve gerekçe göstermeksizin sona erdirebilir. Talep, HESAP'taki "Hesabımı sil" işlemiyle veya info@citletto.com adresine bildirimde bulunularak iletilir ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

11.5 Üyeliğin sona ermesiyle HESAP kapatılır ve üyelik hesabı bilgileri silinir. Siparişe ilişkin kayıtlar, KVKK Aydınlatma Metni Madde 8'de gösterilen süreler boyunca saklanır. Hesabın silinmesinden sonra devam eden siparişlere ilişkin talepler info@citletto.com adresine iletilebilir.

MADDE 12 - SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

12.1 ŞİRKET, mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamındaki değişiklikler nedeniyle bu Sözleşmeyi güncelleyebilir; değişiklikler ileriye etkili sonuç doğurur.

12.2 ÜYE'nin hak ve yükümlülüklerini etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce kayıtlı e-posta adresine bildirilir ve SİTE'de yayımlanır. Bildirimde değişikliğin içeriği, yürürlük tarihi ve ÜYE'nin üyeliğini Madde 11.4 uyarınca sona erdirme hakkı gösterilir. Bildirim yapılmaksızın yürürlüğe konulan ve ÜYE aleyhine olan değişiklikler ÜYE'yi bağlamaz.

12.3 Kurulmuş satış sözleşmeleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 4.4 uyarınca sipariş anında yürürlükte olan metne tabi kalır.

12.4 ŞİRKET, bu Sözleşmenin her sürümünü sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle birlikte saklar. ÜYE, üyeliğinin kurulduğu tarihte yürürlükte olan metni Madde 2.3 uyarınca talep edebilir.

MADDE 13 - BİLDİRİMLER

13.1 Bu Sözleşme kapsamındaki bildirimler, ÜYE'nin HESAP'ında kayıtlı e-posta adresine ve info@citletto.com adresine yapılır.

13.2 ÜYE, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri HESAP üzerinden günceller. Güncelleme yapılmaması halinde kayıtlı adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır.

MADDE 14 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1 ÜYE, talep ve şikayetlerini 0538 448 70 18 numarasına veya info@citletto.com adresine iletebilir. ŞİRKET başvuruları makul sürede sonuçlandırır.

14.2 Bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda ÜYE, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklar için kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ÜYE, dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla Tüketici Mahkemesi'nde dava açabilir.

14.3 ŞİRKET'in üyelik onayına, onay tarihine, sözleşme sürümüne ve HESAP üzerinden yapılan işlemlere ilişkin sistem kayıtları delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, tarafların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca her türlü delili ileri sürmesine engel değildir.

14.4 Bu Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

MADDE 15 - DEVİR

15.1 ÜYE, bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini ŞİRKET'in yazılı onayı olmaksızın devredemez.

15.2 ŞİRKET, işletmesini veya SİTE'yi devretmesi halinde bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini devralana devredebilir. Bu halde ÜYE bilgilendirilir ve dilerse üyeliğini Madde 11.4 uyarınca sona erdirebilir.

MADDE 16 - İLGİLİ METİNLER VE ÖNCELİK

16.1 Bu Sözleşme, SİTE'de yayımlanan diğer tüm sözleşme ve politikalarla birlikte uygulanır.

16.2 Farklılık bulunması halinde;

a) ÜRÜN satışına, teslimata, cayma hakkına ve iadeye ilişkin hususlarda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi,

b) Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hususlarda KVKK Aydınlatma Metni,

c) Üyelik ilişkisine ve SİTE'nin kullanımına ilişkin hususlarda bu Sözleşme esas alınır.

16.3 Her halde ÜYE'nin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 17 - YÜRÜRLÜK

17.1 Bu Sözleşme 22.09.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

17.2 Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.

17.3 Bu Sözleşme Türkçe olarak düzenlenmiştir. SİTE'de sunulan diğer dillerdeki çeviriler bilgilendirme amaçlıdır; çeviri ile Türkçe metin arasında farklılık bulunması halinde Türkçe metin esas alınır.